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NOTRE SERVICE APRES-VENTE

Votre appareil est en panne ?

1. Remplissez notre formulaire de Service Après-Vente en cliquant ci-dessous.

Un Technicien reprendra contact avec vous sous 3 jours ouvrés.

2. Si un retour dans nos locaux vous a été proposé par un technicien, merci de nous retourner:

• l’appareil et son chargeur d’alimentation
• le Bon de Retour SAV téléchargeable ci-dessous sur lequel vous inscrirez le « N° FR » fourni par téléphone ou email.

Si votre matériel n'est plus sous garantie, merci de joindre un chèque de 75 Euros à l’ordre de CENOMY France.
Ce chèque sera encaissé en cas de refus de réparation pour couvrir les frais de traitement.

Assurez- vous de bien emballer votre matériel et de prendre les assurances nécessaires (la responsabilité de Cenomy ne peut être engagée en cas de perte ou endommagement durant le transport à l’adresse de Cenomy).

CENOMY - SAV
6-8 rue de Bastogne
21850 SAINT-APOLLINAIRE

3. Un devis de réparation vous sera adressé sous 1 à 4 semaines selon le matériel.

Votre appareil est sous garantie :
La réparation est gratuite et effectuée dès le diagnostic de la panne.

Votre appareil n'est plus sous garantie:
Pour lancer la réparation, vous devez nous retourner le devis daté et signé « bon pour accord » avec le règlement encaissé à l’expédition du matériel réparé »
Si vous n’acceptez pas le devis de réparation : un forfait de 75€ pour frais d’établissement du devis (recherche de la panne par nos techniciens) et frais de renvoi d’appareil non réparé sera facturé , et le matériel vous sera retourné.