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DEMANDE DE SERVICE APRES-VENTE

 

Votre appareil est en panne ?
Remplissez notre formulaire de Service Après Vente en cliquant ICI
Un technicien CENOMY vous répondra sous 3 jours ouvrés pour vous donner la marche à suivre.
Si un retour dans nos locaux vous a été proposé par un technicien, merci de :
nous retourner :
* l’appareil ET son chargeur d’alimentation
* accompagnés du Bon de Retour SAV téléchargeable ICI sur lequel vous inscrirez le « N° FR » fourni par téléphone ou email 
Assurez-vous de bien emballer l’appareil!  L’expédition des produits est sous l’entière responsabilité des expéditeurs ; Cenomy ne peut être tenue responsable d’un produit perdu, ou endommagé lors du transport à son attention.

à l’adresse suivante :
CENOMY – SAV

6 8 rue de Bastogne
21850 SAINT-APOLLINAIRE

un devis de réparation vous sera adressé sous une à quatre semaines selon l’appareil.
Deux cas sont alors possibles :
– votre appareil est encore sous garantie : la réparation est gratuite et enclenchée à réception du matériel
– votre appareil n’est plus sous garantie :
* vous recevez un devis de réparation sous une à quatre semaines (selon l’appareil) : pour lancer la réparation, vous devez nous retourner le devis daté et signé « bon pour accord » avec le règlement encaissé à l’expédition du matériel réparé »
* vous n’acceptez pas le devis de réparation : un forfait de 75€ pour frais d’établissement du devis (recherche de la panne par nos techniciens) et frais de renvoi d’appareil non réparé sera établi.

+33 (0)3 80 78 42 20

info@cenomy.com